ご質問の多いお問い合わせを下記Q＆Aに掲載しております。
お問い合わせの前に該当内容がないかご確認くださいますようお願いいたします。
また、こちらのQ&Aは今後も更新させていただく予定です。

Q
イベントに使用するWebツールは何を使用しますか？

Q
オンラインサイン会及びオンライントーク会は、複数枚購入しても1メンバー1口の応募しか出来ないのでしょうか？

A
オンラインサイン会は、CD1枚ご予約につき1口のご応募となります。
また、オンライントーク会につきましてもシリアルナンバー１つにつき１口のご応募となりますため、
複数ご購入いただく場合はその枚数分ご応募いただけます。

Q
１メンバーで複数当選はありますか？またオンラインサイン会、オンライントーク会のどちらか一方しか当選しないのでしょうか？

A
1メンバーで複数当選が発生する場合もございます。
また、イベントごとに抽選を行うため、両方ご当選される場合もございます。

Q
イベントには家族や友人と一緒に参加できますか？また、都合が合わない、体調不良などの理由で代わりの人が参加することはできますか？

A
両イベントのご参加は、当選者ご本人1名のみとなります。両イベントの参加権利の譲渡、ならびに転売は一切お断りいたします。
譲渡、ならびに転売が発覚した場合はご参加の権利を無効といたしますのでご注意ください。
いかなる理由があっても代理の方はご参加いただけません。

Q
応募受付の確認や当落確認のお問い合わせはできますか？

A
こちらのお問い合わせには一切お答えできません。予めご了承ください。

※本イベントの開催時間は、都合により予告なく変更する場合がございます。
また、メンバーの体調不良、不慮の事故等でイベントが中止となった場合の
返品、返金、キャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。
※通信料は参加者様のご負担になりますのでご了承ください。

【ご参加にあたっての注意事項】

Q
家族や友人と一緒に参加できますか？
また、時間が合わない、体調不良などの理由で代わりの人が参加することはできますか？

A
オンラインサイン会へのご参加は、ご購入されたご本人1名のみとなります。
オンラインサイン会参加権利の譲渡、ならびに転売は一切お断りいたします。
譲渡、ならびに転売が発覚した場合はご参加の権利を無効といたしますのでご注意ください。
いかなる理由があっても代理の方はご参加いただけません。

Q
カメラに映らなければ同じ場所に他の人が居てもいいですか？

A
通話時にご当選者様以外の方が画面に映り込んだ場合や、
画面に映っていなくても、声など間接的に他の方と一緒にいることが確認された場合は、
イベントを強制終了させていただく事がございます。
強制終了した場合の振替対応、返品、返金、キャンセルは一切お受けできませんのでご了承ください。

Q
通話中画面を録画、録音できますか？

A
通話時の写真撮影、録音、録画は一切出来ません。
また「Zoom」アプリ録画機能やその他録画を禁止いたします。
発覚した場合は、強制的に退出していただきます。

Q
こちらから話しかけることはできますか？応援している気持ちを伝えたいです。

A
時間内はメンバーとコミュニケーションを取りながらお楽しみください。
なお、配信の妨げとなる行為、メンバーへの批判、暴言や行為、公序良俗に反する内容の会話は禁止です。
そのような発言が確認された方は強制的に退出していただきます。

Q
イベントはどのように終了されますか？

A
スタッフがモニタリングしております。お時間になりましたら通話は終了させていただきます。

Q
時間に間に合わない、ネットがつながらないなど、
トラブルが起こった場合はどうすればいいですか？
また、ZOOMの設定方法やネットワーク環境の質問は受け付けてもらえますか？

A
配信時間にログインされない場合や、お客様都合で参加されなかった場合などは辞退とみなさせていただきます。
また「Zoom」の使用方法やネットワーク環境に関する質問は受け付けておりません。
お客様ご自身で設定をお願い致します。
ネットワーク環境やご使用される端末のスペックにより、接続が一部停止、遅延する可能性もございますのでご了承ください。

Q
途中で途切れてしまった場合はどうすればいいですか？

A
通信トラブルにより参加ができなかった場合など、お客様都合の場合は一切責任を負いかねます。
返金または後日対応もいたしかねます。
また、「Zoom」をダウンロードすることにより、お客様のパソコン・スマートフォン、またはネットワーク環境等に
支障・障害が生じた場合や、通話中に通信が途絶える等のエラーが発生した場合、
運営はいかなる理由によるものでも一切責任を負いません。
また、これらの事象によって生じた損害等についても、運営は一切責任を負いません。
お客様自身で環境を整えていただき、ご参加いただきますようお願いいたします。

Q
ガラケーでの参加は可能ですか？

A
フィーチャーフォン(ガラケー)ではご参加いただけません。
通信環境の良い場所で、ビデオ通話が可能なパソコン・スマートフォンをご準備ください。